如何组建高效的流程优化团队(1)

项目团队中的七个角色

在接到流程优化任命通知后，项目经理需要尽快组建项目团队。一般来讲，一个流程优化项目可能涉及七个角色。因为项目组织极其重要，所以我会对每一个角色都进行详细论述。

1.项目经理

项目团队是项目乐成的重要包管，而项目经理是项目团队的焦点。一般项目经理是所要优化流程的最高所有者或者由他指派的一其中高层治理人员担当，不然他无法集合须要的资源完成项目。项目经理主要卖力项目的目标、计划、时间、质量、危害、本钱的治理。项目经理应该具备以下几个条件：

●流程所有者：优化哪个项目，经理就由哪个流程的所有者继续，自己当家做主，做出来的计划才最为可行和到位，并且也有利于坚持连续的革新热情。

●责、权、利匹配原则：项目经理对流程优化的所有事情卖力，因此也应该拥有对应的权利，需要拥有可以整合所优化流程要求、调配种种资源的权利。

●项目治理能力：项目经理需要具备一定的项目治理的能力、较强的组织协调能力，这在一定水平上可以降低项目的危害。

2.项目秘书

我们相信你肯定很惊讶我们为何要专门强调这个角色。说实话，在我们刚开始做流程优化项目时，也历来没考虑过设置项目秘书。不过在经历过频频凄惨的教训后，我们强烈提醒你流程优化项目秘书单独设置是绝对须要的。

因为，项目经理在整个项目治理历程中更多地发挥治理角色，而项目的实施落地离不开一件件看似啰嗦的小事，具体说诸如集会安排、集会纪要、事情跟进、异常反响、起草计划书等许多琐事都需要这么一个岗位。你总不可指望项目经理自己去做吧。经验证明，没有一个专职项目秘书的项目无论是进度照旧质量一般都无法获得包管，并且这是许多企业流程优化项目失败的原因。

如果你仅仅以为项目秘书就是一个文职秘书罢了，那你可就大错特错了。文职事情只是他最基本的事情。有时候项目组设计计划的时候只是总体设计，计划的细化及可行性剖析都需要项目秘书去完成，这才是项目秘书事情最增值的部分。永远都不要忘记，许多人都是带着脑袋开会罢了。一定要有一个人去主导串联事情。并且，期望每个项目成员都能主动准时完成事情简直就是一种奢望。这就需要项目秘书不绝地催促催促再催促。

事实上，我们往往发明，项目秘书可以起到一个副项目经理的角色。在我们发明这个现象后，如果我们想培养一些新的项目经理，就会有意识地安排他先以项目秘书的身份加入一两个项目。

3.流程各级所有者

简单地说，如果优化的流程涉及4个岗位，你就需要安排4个岗位代表加入，至少需要安排与本次优化最相关的那2—3个要害岗位代表加入。纵然同一个岗位，有时候凭据实际情况也有可能有多人加入，好比一其中层治理者加一个实操下层员工。

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