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流程梳理的效果如何 ,要靠实践来检验

流程梳理项目的一大隐讳就是认为把梳理出来的流程发给各人大功告成了 。事实上 ,流程梳理的效果如何 ,要靠实践来检验 。流程梳理出来仅仅是拿出了计划 ,计划能否被很好地执行 ,执行效果又如何 ,这都是评价计划优劣的一部分 。

我们建议新流程上线的历程分为试运行和正式运行两个阶段 ,前后至少间隔一个月的时间 ,流程的版本也分为试行稿和定稿 。在此期间 ,项目组要凭据实际运行中发明的特例或异常情况实时完善流程 ,同时对各人执行情况进行监督 。

试运行之前 ,我们建议以培训的方法推广新流程 。培训的方法最好接纳现场讲解会的方法 ,如果跨区域则接纳电话集会的形式 。培训的工具尽可能包括流程所有岗位操作人员 ,特别是涉及重要变换的岗位 ,须要时可以差别岗位分批次培训以提高效果 。

培训的目的有两个:一是介绍新流程及强调重要变革点 ;二是征求流程使用者的意见 ,并进一步完善 。为了尽可能包管培训的效果 ,我们甚至为流程梳理项目如何做培训制定了一个模板如下图 。


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