流程结构性优化剖析法

1.断点剖析

● 流程断点：除起始触发点之外，如果一条“端到端流程”中间还保存独立触发点，这些独立触发点即称之为“流程断点”。流程断点纷歧定是过失的，有时甚至是故意设置的。但流程断点是需要重点关注的。

● 组织断点：“端到端流程”中的某一个“流程办法”，如果最终没有明确和落实到具体的岗位和用户，这种情况就称为“组织断点”。

● 信息断点：如果“端到端流程”中某一个“流程办法”的输入或者输出信息来源不明确，或者去向不明确，这种情况下就保存“信息断点”的可能，需要加以剖析和确定。

● 系统断点：“端到端流程”中某一个信息化系统中执行的“流程办法”，如果最终没有明确和落实到某个具体系统的操作界面，则保存“系统断点”的可能，需要加以剖析和确认。

2. 冗余剖析

冗余很可能会有冲突，虽然也可能不会有冲突，只是多了、重复了。对要素的冗余性进行剖析，除了提高要素的维护效率，降低维护本钱外，还要避免有冲突。那种一个“流程办法”上挂了多个“制度条款”且相互冲突的情况，关于企业治理来说是要尽力制止的。

● 流程冗余：“职能流程”名称中的动词和名词一样，通过场景拆分为差别的“职能流程”的情况，需要特别关注是否有冗余现象。好比<车间一设备检修流程>、<车间二设备检修流程>、<车间三设备检修流程>。这种情况要剖析一下，是否可以通过流程变体的方法进行合并，或者这些“职能流程”是否自己就是一条。

● 组织冗余：一个“流程办法”有多个“岗位”来执行，又没有明确的“授权条件”加以区分，这种情况需要关注是否有组织冗余现象，这很可能导致责任不清，也可能导致模型在落实到IT系统运行时，不知给谁发送待效劳项的问题。

● 信息冗余：在一条“端到端流程”中，如果完全相同的“治理纪录”需要多次输入，则很可能保存信息的冗余。好比，办一个手续，《学历证明复印件》需要在差别的环节递交5次，那绝对是属于信息冗余的，虽然有冗余并纷歧定可以优化。在手事情业的流程中，可能保存《学历证明复印件》不交5次不可的情况。而如果通过信息化的手段实现了各部分的信息共享，则递交5次的问题可能可以解决。

● 系统冗余：一个“流程办法”对应一个以上的“应用系统”或者同一份“治理纪录”，在差别流程体系的差别“流程办法”中，通过差别的“应用系统”录入，这些都属于系统冗余现象。

关于要素级别的冗余剖析，有一整套的剖析思路。实质上，任何一个治理要素，如果没有被别的治理要素引用，都可能保存冗余现象。好比，一个“治理纪录”从未被任何“流程办法”和“规则视图”中的治理文件引用，那么，这个“治理纪录”可能基础没有保存的须要。

虽然，这些剖析要领应基于治理体系模型，通过数字化的平台进行自动剖析，靠人工是很难进行如此细致的剖析的。

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